Política de Cambios y Devoluciones de LUMUVA
En LUMUVA, nos comprometemos a brindar productos de calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestra tienda. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política:
Contacto: Para cualquier incidencia relacionada con cambios o devoluciones, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de correo electrónico en info@lumuva.es. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.
Productos Bajo Demanda: En LUMUVA, trabajamos con pedidos bajo demanda, lo que significa que cada pieza se fabrica específicamente para ti. Debido a esta naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos ofrecer cambios o devoluciones a menos que el artículo presente un defecto de fabricación, haya sufrido daños durante el transporte u ocurra alguna otra situación especial que estipulemos.
Plazo de Reclamación: Cualquier reclamación relacionada con cambios o devoluciones deberá presentarse dentro de un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete. Pasado este período, no podremos aceptar reclamaciones.
Exclusiones: LUMUVA no se hace responsable de los defectos causados por un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente, así como de alteraciones y daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento natural de nuestros productos.
Pedidos a Encargo: Los pedidos a encargo, que son aquellos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente, no están sujetos a cambios ni devoluciones, a menos que el artículo presente defectos de fabricación o daños durante el transporte.
Proceso de Cambios y Devoluciones: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico proporcionado anteriormente. Nuestro equipo te guiará a través de los pasos necesarios para resolver tu solicitud de manera rápida y eficiente.
En LUMUVA, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos, y estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción en cada compra. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
